电商直播我们已经不陌生了，可以说2020年是电商直播大火的一年。受年初疫情的影响，直播电商爆发、门店数字化被快速激发，而直播由于能直接触达客户并转化，很快成了很多长春普通中小商家的选择。但是，随着电商直播的发展，很多问题也开始显现：直播退货率高；以次充好、商品质量得不到保障；缺少售后支持；销售额后继乏力等等。商家如何解决这些问题？下面几个办法可供你参考：

1.商家自己直播代替网红直播
之前商家通常都是寻找网红主播来带货，但是，网红与品牌是“雇佣”关系，除价格外，发货、品质、售后等问题网红则都无法保证，容易引起消费者对品牌的不满。所以，为避免这种情况，商家可以自己用微信小程序直播卖货，自己直接触达客户，对自身品牌负责，也能增加客户信任感。

2.加强品控和售后
现在很多主播虽然表面业绩很好看，但实际成交额却并不理想，一个主要原因就是退货率较高。有的是因为预售时间太久，顾客等得不耐烦；有的则是因为商品质量太差，和直播中的明显有差距。
小程序商家们要尽力避免这种情况，既然是店铺自己直播，那就更要对产品负责。不能为了拉新就砸了自己口碑。直播吆喝只是引导顾客转化的开始，商家若想进一步提高转化率，还需要做好商品品控、售后等一系列服务，让吸引来的新老用户能成为你的忠实粉丝。

3.多种营销方式组合
我们不难发现，很多主播或商家能利用直播让订单量大增的一个重要原因，就是低价优惠策略。直播只是一种方式，商家若想刺激客户下单，尽量要结合小程序的多种营销功能，比如「上线了」的优惠券、秒杀、拼团等，使用多套营销组合来引导顾客购物。

4.构建私域流量
对于普通中小商家来说，想要与大企业竞争，就得把已有的流量牢牢抓在手里，转化成私域流量，构建基于信任关系的消费氛围，这样才能提升粉丝复购率，提升店铺转化。你可以通过微信公众号、微信群、小程序，以及多个社交媒体等，来运营粉丝，定期给粉丝发福利，维护自身私域流量。

2020年电商直播是新的风口，商家要好好抓住这个机会，学会这些做直播带货的技巧，你也能给自己带来更多粉丝和销售额。